售後服務

售後服務承諾:
本項目係統設備的質保期為自係統設備正常運行之日起 12個月,含零配件更換和顯示設備維修。

售後服務方案:
用戶建檔
產品質量是AG真人資源網的核心價值,售後服務是AG真人資源網立足之本,AG真人資源網從產品研發設計開始,就充分考慮到操作人員的差異性,工作環境的特殊性以及設備工作的高強度,采用人性化、智能化的設計理念,讓用戶操作更簡單、更便捷、更安全,同時保障設備在長期運行中的故障率和維護成本降到最低。公司對每一台出廠的設備都建立完整的客戶檔案(包括產品質量保證書,產品質量跟蹤記錄卡,記錄用戶名稱、地址、電話、聯係人以及產品名稱、型號、編號、出廠日期等),由專人負責檔案管理和設備的長期跟蹤,為更優質更快捷給用戶提供全方位的服務提供了基礎保障。

全國服務電話:029-82475886
 
服務響應
接到客戶(電話、傳真或E-MAIL郵件方式)服務需求通知後30分鍾作出響應和提供解決方案,需要維修人員現場服務,AG真人資源網承諾在8個工作小時內到場(排除交通擁堵耗時),確保在8小時內予以解決或提供周轉機給客戶使用,待設備修好後將周轉機收回。
用戶回訪
產品交付客戶使用後,保修期內將每隔6個月組織一次主動巡檢和保養維護工作;保修期後,確保每年開展1-2次主動巡檢和保養。
耗材供應
公司常備顯示係統主要構件的周轉機和一批消耗品和備品備件,同時應客戶要求,AG真人資源網也可以提供相當數量的消耗品和備品備件給客戶自行應急換用。AG真人資源網承諾確保5年內零部件和易損件的價格保持穩定,漲跌幅不超過3%,並保持正常供應需求。
軟件升級
在產品交付客戶使用後的三年內,AG真人資源網承諾對用戶的設備軟件係統程序予以免費升級。
培訓承諾
免費為客戶培訓其自身所必須的設備維護保養人員,接受客戶現場或派員到我公司進行技術培訓。

 

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